KazuRX100M3を保険で修理したのでそのお話です
SONYのコンデジ（RX100M3）を落として故障させてしまいました。
保険に入っていていたので、修理から入金までについて簡単ですが記録として書いてみます。
普段使っているコンデジ（SONYのRX100M3）を道に落としてしまいました。
幸い外傷は全くなく、問題ないかと思ってましたが
それから写真を撮るとほぼすべて白飛びするようになってしまいました。
こんな感じで真っ白です。
設定誤りかと思い初期化してみるも変わらず。。
あー、やってしまった落として壊れたのかも。。
中古購入でメーカー保証もないので、これはジャンク品としてメルカリ出品するしかないかと思ったら、ふと今入っているポケット保険を思い出しました。急いでチェック。
ポケット保険とは？
ポケット保険は、三井住友カード会員専用の、日常生活で起こりうる様々なリスクを補償する個人賠償責任保険と傷害保険を組み合わせた保険商品のことです。
ざっくりいうとこんな場合の保険です。
・他人にケガをさせてしまった。
・本人がケガして入院・通院した。
・所持品が壊れた、盗まれた。
・家財の火災、水害
今回直してもらえそうな保険というのが「携行品損害補償」、携行品損害補償とは？リンク
リンク先に詳しい記載がありますが、外出中の持ち物の損害に対する保険になります。
今回外でデジカメを落として壊してしまったのですが、下記の例にぴったり一致してます。
ポケット保険として、保険料は月額670円払ってます。
念のため、保険の問合せ先へ電話し補償の対象になっていることを確認。一緒に事故受け付けをしてもらいました。後日請求のための書類を発送するとのことでした。
Kazuということで、SONYへ修理依頼することに
ざっくり流れをまとめてみますとこんな感じです
2024/02/19 カメラ落下、白飛び現象発生
2024/02/19 ポケット保険の問合せ先へ電話、保証の対象ということを確認、事故受け付け。
2024/02/20 SONYのサービスセンター持ち込み
2024/02/22 サポートから修理内容の電話回答
2024/02/26 修理完了サービスセンター到着、受け取り、支払い 16500円（1500円消費税）
2024/02/29 保険会社から書類到着、記入返送
2024/03/13 入金 11500円（免責5000円差し引き後）
故障から入金まで3週間ちょっとですね。
SONYの修理サイトで修理依頼
修理が可能なのかと、修理にいくらかかるかもこちらのサイトから確認可能です。
ソニー公式サイト（修理の目安料金の確認・修理の申し込み）
修理のステップとしては下記の５つあります。
最初に製品型番を入力します。今回RX100M3です。部分検索もできるので正式な型番でなくても大丈夫です。
続いてSTEP2、症状の選択に進みます。今回白飛びしてるので該当する項目がなく「その他の症状」を選択。
決定を押すと、結果がでます。RX100M3は修理可能と診断されました。
STEP4 修理費用の確認へ進みます。購入先や保証期間内かで変わるようです。該当する項目をチェックしていきます。３番目に引き取りか、持ち込みか選択できますが、今回自宅から近いところにサービスステーションがあったので持ち込みを選択。
ここで結果がでます。修理代として16500円かかるとでました。
STEP5 金額を確認してこれで依頼するのであれば続けて、追加の情報を入力していきます。
同意にチェックをつけ、次はお客様情報ということで連絡先を入力して申し込み完了です。入力した問合せのメールアドレス宛に修理受付のメールが届きます。書かれている受付番号をメモしておきましょう。
ソニーサービスステーションへ持ち込み
那覇市にあるソニーサービスステーションへカメラを持ち込みました。調べてみるとサービスステーションは全国で３か所しかないようで、その１つが沖縄でした。ラッキー。保険に送料が入るかわかりませんが、送料も結構大きな出費になるので持ち込みは助かります。
サービスステーション 那覇
営業時間：月曜～土曜 10時～17時30分
定休日：日・祝日
沖縄県那覇市おもろまち2-6-36
ニューウィングわたり1F
電話 098-917-0562
他２か所は秋葉原と日本橋とどちらも東京ですね。
見つけるのにちょっと苦労しましたが、ここの１階がSONYのサービスセンターになります。
事前に修理受付をしていたので金額はわかっていましたが、サービスステーションにも金額の書いた資料がありました。RX100はM3までは16500円でM4以降は最大20900円かかるってことですね。
RX100M3を預けて連絡を待つことに。
RX100M3 修理完了
修理に出してちょうど１週間後、サービスステーションの担当の方から戻ってきたと連絡があり受け取ってきました。プチプチで梱包された状態で返却されます。
ネットの情報だと返却は真空パックということでしたが、今回のRX100M3はプチプチのみでした。真空パックはゴミが入りやすいミラーレスなど一眼やレンズの場合かもしれませんね。
故障とは関係ありませんが、レンズについてた小さいホコリもなくなってます。よかった(^^♪
一緒にもらった明細書の対応内容が記載されています。今回ズームレンズを交換したようです。
ということで、修理費5000円はかかってしまいましたが無事直すことができました。今回1万ちょっとが保険からでましたがもっと高額の場合は保険が使えるとかなり助かるなと思いました。
保険会社への事故受付から数日すると請求のための書類が届きます。入っている申請書に記入と、壊れたデジカメの写真を同封して返送します。写真は手書きでもいいようなことを言ってましたが絵をかくのも面倒なので写真撮って印刷して同封しました。
書類を送って２週間ぐらいで入金され、そのあと支払い内容の書かれた書類が届きます。今回修理代として16500円を先に払っていて、保険から5000円を差し引いた11500円が振り込まれました。
Kazuそれではまた(^^♪
